رسالة ادارية شكوى
هل قمت قبل ذلك بتقديم شكوى إدارية؟ هل تعرضت إلى أحد المواقف التي اضطررت فيها أن تجلب قلماً وورقة وتملأها بكلمات حتى تستطيع الحصول على حقك الإداري الذي تم إهداره من قبل شخص ما؟ من المؤكد أن كل فرد فينا تعرض قبل ذلك على الأقل مرة واحدة لكتابة شكوى إدارية، سواء في عمله أو في أحد المصالح التي تم تعطيل عمله فيها ووجد فيها معاملة غير لائقة، في هذه الحالة يتم اللجوء إلى كتابة الشكوى من أجل استرجاع الحق المفقود.. لكن على كل الأحوال فإن تقديم الشكاوى الإدارية له العديد من الشروط كما أن هناك العديد من القواعد التي يجب أن يتم إدراكها عند القيام بمثل هذا الأمر، لذا في هذا المقال سوف نتعرف أكثر على كيفية تقديم الشكوى الإدارية وعلى أهم القواعد الخاصة بذلك. ما المقصود بالشكوى الإدارية؟ من الممكن أن نقول أن الشكوى الإدارية هي وسيلة قانونية يستطيع بها الفرد أن يحصل على مجموعة من الحقوق التي تم إهدارها نتيجة لخطأ شخص ما سواء كان مقصوداً أو غير مقصود، وهذه النوعية من الشكاوى يتم تقديمها في المؤسسات الحكومية، والمؤسسات التي تتعامل مع المصالح العامة للجمهور، كما أنها تتم في الشركات وفي تسيير الأعمال الإدارية الخاصة بالوظائف، حيث أنها تساعد الأفراد على الحصول على حقوقهم.
رسالة ادارية شكوى ضعف الخدمات الصحية
- تسجيل دخول سناب شات من قوقل
- رسالة ادارية شكوى لمدير المستشفى
- التمويل العقاري | دار التمويل
وعلى الرغم من أن الشكاوى القانونية هي الوسيلة التي من الممكن استخدامها للحصول على حق قانوني وإداري إلا أن هناك نوعاً من الشكاوى التي يطلق عليها الشكاوى الكيدية وهذه هي التي تستخدم لإلحاق الضرر بشخص ما أو لتشويه صورته وسمعته العملية، لكن في كل الأحوال فإن إجراء التحقيقات يعيد الأمور إلى نصابها الحقيقي. كذلك فإن الشكوى الإدارية من الممكن أن نقوم بتعريفها على أنها طلب كتابي يقوم بتقديمه واحد من الموظفين العاملين لدى مؤسسة ما للحصول على حقوقه الوظيفية أو المادية، أو في حالة التعرض للإساءة من قبل مديريه أو من أحد الموظفين العاملين معه والذي وقع عليه ظلم من قبلهم، وتساعد هذه الشكوى في إجراء التحقيقات اللازمة ومن ثم إرجاع الحق إلى أصحابه. ما هي أهم الشروط التي يجب توافرها عند كتابة الشكوى الإدارية؟ وعند كتابة شكوى إدارية فإن الأمر لا يسير بشكل عشوائي، بل أن هناك مجموعة مهمة من الشروط والقواعد التي من المهم إتباعها عند القيام بهذا الأمر، ومن أهم هذه القواعد نذكر التالي:- لابد أن يكون الحدث أو الخطأ قد حدث داخل المؤسسة نفسها وليس خارجها، وذلك يساعد المسئولين على تطبيق اللوائح الإدارية والقانونية الخاصة بالمؤسسة على من قام بارتكاب الخطأ.
الرئيسة » رسائل » 4 نماذج للرسالة الرسمية طلب وظيفة – تهنئة – طلب أجازة بالرغم من التطور المذهل في عالم التكنولوجيا, أصبح الكثير منا يمتلك بريد الكتروني لتبادل الرسائل والمعلومات ومواقع التواصل الاجتماعي غيرها و تطبيقات المحادثة المختلفة مثل الواتس أب و الفايبر و لاين …. إلخ ، إلى أننا في أمس الحاجة إلى كتابة رسالة رسمية ، و خاصة الرسائل التي تتعلق بالشئون الإدارية مثل التقدم إلى وظيفة شاغرة أو رسالة إلى أي جهة حكومية, والرسائل الرسمية عدة أنواع فمكن الممكن أن تكون داخلية أي يتم تبادلها بين قسمين مختلفين داخل مؤسسة و احدة أو خارجية و ستكون بين مؤسستان أو بين شركة و أخرى وتكمن أهمية الرسائل الرسمية في أنها تعتبر وسيلة في غاية الأهمية بالحياة الوظيفية, فهي وسيلة أساسية للتخاطب بين الموظفين و توفر الكثير من الوقت و الجهد و المسافة. فالرسالة الرسمية تعتبر وسيلة هامة تستخدم لنقل الأمور الهامة التي تتعلق بالشئون الإدارية و المالية ويتبع المرسل في كتابتها صياغة معينة و أسلوب معين فعلى المرسل أن يحرص أن يكون محتوى الرسالة يتميز بالوضوح والشفافية و أن يكون بعيد تماماً عن التكلف أو استخدام التعبيرات المجازية, أما عن مضمون الرسالة الرسمية فيختلف مضمونها حسب الهدف الذي كتبت من أجله أو المؤسسة التي سيتم ارسالها اليها فمن الممكن أن تكون مرسلة بغرض طلب وظيفة أو نقل من وظيفة إلى أخرى سواء في نفس المؤسسة أو إلى إدارة مختلفة أو بغرض طلب مساعدة مالية أو طلب أجازة من العمل أو للتهنئة وغيرها من الأمور.
كما يجب اختيار الوقت المناسب لتقديم الشكوى، حيث أن هناك أوقات يكون المدير منشغل بأعمال أخرى أكثر أهمية، مما قد ينتج عنه عدم النظر في محتوى الشكوى وعدم الاهتمام بها على النحو الأمثل. تحري الصدق والحقائق أثناء تقديم الشكوى، حيث أن هناك موظفين يرفعون شكاوى إدارية تتضمن تفاصيل بسيطة قد لا تستدعي الشكوى، مما يؤثر بشكل سلبي على سمعتهم الوظيفة، وأنهم من الأشخاص الذين يفتعلون المشكلات في محيط العمل. كما يجب على الموظف الذي تعرض إلى إهانة معينة من أحد زملائه، أن يقوم بتسجيل بعض التفاصيل الخاصة بالواقعة، مثل تاريخ اليوم والتوقيت بالضبط، بعض الألفاظ التي صدرت عن الموظف الذي تقدم الشكوى ضده، وغيرها من التفاصيل التي يمكن الاستعانة بها، أثناء اجتماع المدير مع كافة أطراف المشكلة. يجب أن يقوم الموظف بتقديم شكوى إدارية في حالة التعرض لمشكلة كبيرة حقًا، حيث أن هناك بعض الأمور التي يمكن التغاضي عنها ولا تتطلب رفع شكوى للمدير، بينما هناك بعض المشكلات الأخرى التي تستدعي رفع شكوى، بسبب خطورتها وتأثيرها سلبًا على جميع الموظفين وعلى الشركة نفسها، مثل التحرش الجنسي، أو التنمر بأحد الموظفين، وغيرها. الاحترافية أثناء كتابة محتوى الشكوي، حيث أن هناك بعض الأساليب الخاطئة في الكتابة، تسبب عدم تصديق المدير أو المسئول الشكوى التي تقدمت بها، لذلك على مقدم الشكوى أن يلتمس الأعذار للشخص الذي يقدم الشكوى ضده، وتوضيح أنه هناك أسباب معينة قد تكون أدت إلى وقوعه في تلك المشكلة، إلا أنه يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرارها مرة أخرى.
تستطيع انشاء المواضيع و كتابة الردود وتحميل الملفات بدون تسجيل 11-02-2009, 06:45 PM رقم المشاركة: 1 الحالة رسالة شكوى الرجاء تجيبولي رسالة شكوى ضروري 11-02-2009, 07:00 PM رقم المشاركة: 2::مدير الموقع::::ADMINISTRATOR:: رد: رسالة شكوى عندنا واحد متخصص شكاوي مالخطب! التوقيع: @aboyzed_r إ ن المعلم والطبيب كلاهما ** لاينفعان إن لم يكرما فاصبر لدائك إن أهنت طبيبه** واصبر لجهلك إن هنت معلماًُ 11-02-2009, 07:42 PM رقم المشاركة: 3 " إيقآع المطر.. ~ مادة التعبير.. في أي مرحلة ؟؟...................................... لطشتها من أحد المواقع يمكن تفيدك رسالة الشكوى بسم الله الرحمن الرحيم سعادة مدير/ ة المدرسة................................................. وفقها الله السلام عليكم ورحمة الله وبركاته... وبعد نحيط سعادتكم علمًا بأن مكيف الهواء في فصلنا لا يعمل بصورة حسنة. نرجو التكرم بإصلاحه ، شاكرين تجاوبكم. وتقبلوا تحياتنا وتقديرنا. أبناؤكم طلاب / طالبات الصف....... التاريخ /.......... -------------------------------------------------------------------------------- إلى مدير/ة المدرسة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته نشكو من مشكلة ازدحام الطلاب / الطالبات عند المقصف فنرجو منكم معالجة الأمر.